Bonjour , les frais d'envoi sont offerts tout l'été ! Votre colis sera préparé sous 3 jours ouvrés, vous le recevrez sous huit jours environ.

Foire aux questions

Voici un petit concentré de toutes les questions que vous pourriez vous poser :

 

- J'hésite entre deux pointures, comment faire pour choisir la bonne ? Consultez en pied de page notre rubrique Guide des pointures pour vous décider.

 

- Est ce qui la semelle intérieure des Mauricettes est agréble sous le pied ? Oui, la semelle intérieure est douce parce qu'elle est faite de lin tissé très agréable à porter. Ce matériau évite de transpirer et procure un léger massage sous la plante des pieds bien agréable !

 

- Je n'ai pas reçu ma commande au bout d'une semaine, que faire ? Patientez encore un peu, l'acheminement des colis prend parfois un peu de retard... N'hésitez pas à nous envoyer un petit message pour que l'on vérifie le suivi du colis, nous vous renseignerons bien volontiers sur l'état de la commande.

 

- J'ai bien reçu ma commande mais je souhaite la retourner pour obtenir un remboursement. Que faire ? En bas du site, à gauche, vous trouverez une rubrique " Rendre un article ". Complétez le formulaire et suivez les instructions. 

 

- J'ai reçu mes Mauricettes mais je voudrais faire un échange de taille ou de modèle, comment faire ? Pour des question de gestion de stock, nous ne faisons pas d'échangeau sens direct du terme . Si votre paire de Mauricettes ne vous convient pas, quel qu'en soit la raison et dans les 15 jours suivants la réception, vous pouvez nous la renvoyer et nous vous rembourserons. Et d'autre part, vous pourrez passer une nouvelle commande sur le site pour recevoir la paire qui vous convient en remplacement. Ce qui reviendra à un échange.

 

- J'attend un remboursement après avoir renvoyé mon colis, quand va t'il arriver ? A réception de votre retour, et après vérification de celui ci, nous lancons votre remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat. Ensuite, le délai dépend de votre banque mais en moyenne, le crédit doit apparaitre sur votre compte en quelques jours. Si vous avez une question, n'hésitez pas à nous envoyer un message.

 

- Est ce que je peux trouver les Mauricettes en points de vente ? Pour l'instant, nous ne vendons Les Mauricettes que sur le site internet, mais la saison prochaine, si tout va bien, le site vous indiquera quelques adresses de boutiques pour que vous puissiez aller les essayer...

 

- J'ai fait une erreur dans ma commande, que dois je faire pour la rectifier ? La manière la plus efficace est de nous appeler rapidement sur le numéro de téléphone indiqué en bas du site. Histoire d'être sur que nous aurons l'information avant que votre commande parte à la Poste. 

 

- De quelle matière est faite la semelle extérieure des Mauricettes ? La semelle des Mauricettes est en EVA, Ethylène - Acétate de vinyl . C'est un matériau ultra light que l'on utilise entre autre dans la composition des semelles de chaussures de running. C'est ce qui offre ce confort et cette légèreté. 

- J'ai un doute, je ne sais pas si ma commande est bien passée ou pas ? Une fois votre commande passée et réussie, quel que soit votre moyen de paiement que vous avez utilisé, vous devez recevoir de la part du site lesmauricettes.com un récapitulatif de commande accompagné de votre facture. Si vous ne recevez pas ce mail dans les heures qui suivent votre commande, appelez nous pour que l'on vérifie de notre coté si votre commande est bien passée ou pas. Si nous n'en trouvons pas la trace dans notre système, nous vous inviterons à repasser une commande. 

- Est ce que la toile des Mauricettes se détend ? Les Mauricettes sont faites de différentes toiles selon les modèles. Mais globalement, ne comptez pas trop sur le fait que ça va se détendre. Il vaut mieux être bien dedans dès le départ, car c'est le look qui compte, certes, mais aussi le confort, très important pour nous. Si elles vous paraissent un peu larges, essayer de les porter quelques minutes chez vous, vous verrez que grâce à leurs semelles ultra légères, elles tiennent bien au pied. Mais si vous avez quand même l'impression de les perdre, ce qui arrive avec les pied très fins, alors là, il vaudra mieux les changer... N'hésitez pas à nous demander conseil en envoyant un message !

 

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